Política de privacidad
Alcance. Cómo se recopilan, usan, comparten y conservan los datos de las consultas, y los derechos que tienen los residentes de California sobre ellos.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Qué recopilamos
- Información que usted proporciona: Cuando solicita un análisis de su caso, completa un formulario de contacto o habla con nosotros, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de la propiedad, tipo de propiedad, estado de ocupación, monto del préstamo solicitado, plazo del préstamo y detalles de su caso.
- Información recopilada automáticamente: Datos técnicos, incluidos la dirección IP, las especificaciones del navegador y del dispositivo, las páginas visitadas, las URL de referencia y las métricas de interacción obtenidas mediante cookies, balizas web y etiquetas incrustadas.
- Lo que no recopilamos en este sitio: No solicitamos ni recopilamos números de Seguro Social, fechas de nacimiento ni credenciales de cuentas bancarias en este sitio web. Las calculadoras en línea funcionan localmente en su navegador y no transmiten ni almacenan en nuestros servidores los datos ingresados.
Categorías de información personal recopilada según la CCPA/CPRA
De conformidad con las leyes de privacidad de California, recopilamos y divulgamos las siguientes categorías legales de información personal:
| Categoría de información personal | Fuentes | Propósito comercial o de negocio | Categorías de destinatarios |
|---|---|---|---|
| Identificadores (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP) | Envío directo, navegador/cookies | Responder consultas, calificar casos, seguridad del sitio | Sistemas CRM (GoHighLevel, HubSpot, Calyx Zenly), Cloudflare |
| Registros de clientes / información financiera (monto del préstamo, valor de la propiedad, ocupación) | Envío directo del usuario | Evaluar opciones de programas de préstamo, gestionar la colocación del expediente | Prestamistas del panel, sistemas de procesamiento de préstamos |
| Información comercial (programas de préstamo solicitados, historial de servicio) | Interacción con los formularios y las calculadoras del sitio | Optimizar la oferta de programas y la atención al cliente | Operaciones internas, plataformas CRM |
| Actividad en internet / en la red (secuencia de clics, grabaciones de sesión, páginas vistas) | Cookies, Microsoft Clarity, píxeles publicitarios | Analítica, rendimiento del sitio, seguimiento de conversiones | Proveedores de analítica y publicidad (Google, Meta, LinkedIn, Pinterest) |
| Inferencias (elegibilidad estimada para un préstamo, derivada de los datos ingresados) | Análisis de los datos financieros enviados | Comparar el perfil del prestatario con las pautas de prestamistas externos | Personal interno de la correduría, prestamistas seleccionados del panel |
Analítica, publicidad y divulgaciones de la CIPA
Usamos herramientas web, entre ellas Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Pinterest Tag y Microsoft Clarity, para medir el rendimiento y mejorar la experiencia de uso del sitio.
- Grabación de sesiones (Microsoft Clarity): Las grabaciones de sesión captan los movimientos del ratón, el desplazamiento y los clics. Los campos de formulario que contienen texto se enmascaran antes de la transmisión.
- Publicidad conductual entre contextos: Las herramientas de redes pueden rastrear visitas entre sitios para mostrar anuncios relevantes. Los residentes de California pueden excluirse de esta acción de "compartir" en cualquier momento.
Período de conservación
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir el propósito de la consulta y para cumplir los requisitos legales de conservación del Código de Negocios y Profesiones de California § 10148 (que exige a los corredores de bienes raíces conservar los registros de las transacciones durante un mínimo de 3 años) y las normas federales aplicables de conservación de registros.
Sus derechos de privacidad en California
Los residentes de California tienen los siguientes derechos conforme a la CCPA/CPRA:
- Derecho a saber / acceder: Solicitar que se divulgue la información personal recopilada, las fuentes, los propósitos comerciales y los terceros que reciben los datos.
- Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal, sujeto a las excepciones legales de conservación de registros.
- Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a optar por que no se venda ni se comparta: Indicarnos que no compartamos datos para publicidad conductual entre contextos. No vender ni compartir mi información personal
- Derecho a no sufrir discriminación: Recibir el mismo servicio y los mismos precios sin importar las solicitudes sobre derechos de privacidad.
- Cómo ejercer sus derechos: Contáctenos en info@loankey.io o al (256) 573-3733. Verificamos la identidad antes de ejecutar las solicitudes.
- Plazo de respuesta: Respondemos a las solicitudes verificables en un plazo de 45 días calendario. Si se necesita más tiempo (hasta 45 días adicionales), se lo notificaremos por escrito. Los consumidores pueden presentar hasta dos solicitudes de acceso en un período de 12 meses.
- Control Global de Privacidad (GPC): Los navegadores que emiten una señal GPC se tratan automáticamente como una solicitud de exclusión de la publicidad conductual entre contextos.
Consentimiento conforme a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA)
Cuando usted proporciona un número de teléfono en nuestros formularios, da su consentimiento para recibir comunicaciones.
"Al hacer clic en 'Solicite un análisis de su caso' (o al enviar este formulario), doy mi consentimiento expreso por escrito y autorizo a Loankey.io a comunicarse conmigo por llamada telefónica, mensaje de texto (SMS/MMS, incluidas tecnologías automatizadas) o correo electrónico, sobre consultas de préstamos, a los datos de contacto proporcionados. El consentimiento no es una condición para comprar ningún servicio ni para obtener un préstamo. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar los mensajes de texto SMS en cualquier momento."